Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1) Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten:

• Kontaktieren Sie support@blueboltchargers.de innerhalb von 14 Tagen (EU-Widerrufsrecht)
  
• Erhalten Sie eine schriftliche Rückgabegenehmigung und Anweisungen
  
• Senden Sie den Artikel mit einer nachverfolgbaren Versandmethode zurück
  
• Stellen Sie eine gültige Sendungsverfolgungsnummer bereit
  

Eine Rückgabe gilt erst als abgeschlossen, wenn:

• Der Artikel physisch in unserem Rücksendezentrum eingegangen ist
  
• Der Artikel geprüft und bestätigt wurde

Das Fehlen einer Sendungsverfolgungsnummer kann die Rückerstattung verzögern oder ausschließen.

Nicht genehmigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

2) Rückgabebedingungen

Zurückgesendete Artikel müssen:

• Im Originalzustand sein
  
• Alle Zubehörteile und Komponenten enthalten
  
• Ordnungsgemäß verpackt sein, um Schäden zu vermeiden
  

Gemäß EU-Recht können wir die Rückerstattung reduzieren, wenn der Wert der Ware durch eine über die Prüfung von Beschaffenheit und Funktion hinausgehende Nutzung gemindert wurde.

3) Rücksendekosten

Sofern der Artikel nicht defekt ist:

• Kunden tragen die Rücksendekosten
  
• Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig
  
• Bluebolt haftet nicht für verlorene Rücksendungen
  
• Internationale Kunden tragen alle Zollgebühren und Kosten im Zusammenhang mit Rücksendungen
  

4) Rückerstattungsabwicklung

Rückerstattungen erfolgen erst nach:

• Eingang des zurückgesendeten Artikels
  
• Erfolgreicher Prüfung des Artikels
  

Bei Genehmigung:

• Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
  
• Bearbeitung innerhalb von 5–10 Werktagen
  
• Banken können zusätzliche Zeit zur Gutschrift benötigen
  

Kein Anspruch auf Rückerstattung besteht, wenn:

• Der Artikel nicht zurückgesendet wird
  
• Keine Sendungsverfolgung bereitgestellt wird
  
• Der Artikel die Prüfung nicht besteht
  
• Die Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind
  

5) Aktive Zahlungsstreitigkeiten

Wenn während einer Rückgabe ein Zahlungsstreit über PayPal, Klarna oder den Kartenanbieter eröffnet wird:

• Wird die Rückerstattung während des laufenden Streitfalls pausiert
  
• Kann keine Rückerstattung erfolgen, solange der Streitfall aktiv ist
  
• Wird die Rückerstattung fortgesetzt, sobald der Streitfall beendet oder zurückgezogen wurde
  
• Das Eröffnen eines Streitfalls ersetzt nicht die Rückgabebedingungen.
  

6) Teilrückerstattungen

In bestimmten Fällen kann Bluebolt eine Teilrückerstattung oder Gutschrift ohne Rücksendung anbieten.

• Teilrückerstattungen sind nicht garantiert
  
• Müssen schriftlich akzeptiert werden
  
• Bei Ablehnung gilt der reguläre Rückgabeprozess
  
• Die Annahme gilt als endgültige und vollständige Lösung
  

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde:

• Informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung
  
• Stellen Sie bereit:
  
  • Klare Fotos des Artikels und der Verpackung
    
  • Bestellnummer
    
  • Beschreibung des Problems

Bei Defektmeldungen:

• Ist ein kurzes Video erforderlich
  
• Wird Unterstützung zur Fehlerbehebung angeboten
  
• Reklamationen ohne ausreichende Nachweise können abgelehnt werden
  
• Genehmigte Reklamationen erhalten Ersatz oder Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten
  

Eine verspätete Meldung kann den Anspruch beeinträchtigen

Garantiebedingungen

Alle Bluebolt-Produkte verfügen über eine 12-monatige eingeschränkte Garantie ab Kaufdatum.

Abgedeckt:

• Herstellungsfehler
  
• Material- oder Verarbeitungsfehler
  

Nicht abgedeckt:

• Normale Abnutzung
  
• Unsachgemäße Nutzung oder Installation
  
• Unfallschäden
  
• Kompatibilität mit Drittanbietern
  
• Produktveränderungen
  
• Diebstahl oder Verlust
  

Zur Einleitung eines Garantieanspruchs:

1. Kontaktieren Sie support@blueboltchargers.de
   
2. Stellen Sie ein Video bereit, das das Problem deutlich zeigt
   

Versandkosten für Garantieaustausch können vom Kunden getragen werden, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Wichtiger Hinweis zu Rückbuchungen

Rückerstattungen erfolgen gemäß dem dokumentierten Rückgabeprozess.

Die Einleitung eines Streitfalls vor Abschluss des Rückgabeprozesses kann die Bearbeitung verzögern und ersetzt nicht die Verpflichtung zur Rücksendung der Ware.